「499吃到飽」惹怒老客戶。電信業者「月付499元、不限速上網吃到飽」資費大戰昨開打，全台掀起限時搶辦風潮，門市昨早就湧入想改申辦此方案的人潮，急問：「怎麼解約？」不少已申辦較高資費的老客戶則怒吼：「把我當『盤子』（台語諧音，意指冤大頭）！」紛紛要求補償，預計「499之亂」延燒至下周二申辦截止日。
上月中華電信、遠傳電信、台灣大哥大激戰軍公教499元專案，接著遠傳、台灣大續推499元不限資格吃到飽，龍頭中華電也hold不住，前晚跟進。電信三雄低價吃到飽戰火燒不停，亞太電信上月中就有499方案也參一腳，台灣之星則有網路限定399吃到飽。
現場辦竟等200號
昨早中華電門市還沒開門就出現排隊人潮，都想詢問或申辦499專案，傍晚下班人潮更多，昨晚記者在北市大安門市實測抽號碼牌1540號，前頭139人在等，多人不耐久候提前離去，其他門市不乏逾200人等候。中華電信中壢服務中心申辦499專案的民眾，昨晚7時多仍大排長龍。無法衝去門市者狂打客服電話詢問，多人抱怨電話一直忙線，傻等半小時甚至1小時；昨下午中華電開放網路申辦，上網一樣卡卡難申辦。
亞太用戶陳先生說，他月付705元吃到飽，很幸運合約僅剩4個月，寧願付1864元違約金，也想跳槽至中華電499專案。曾是中華電老客戶的邱小姐大罵：「我就是1134元高資費的『盤子』，之前中華電優惠都限新申辦或攜碼，不離不棄被當『北七』（台語諧音，意指白癡）。我現跳槽到台灣大，但之後仍會攜碼回中華電，沒辦法，老客戶不值錢。」
「應免違約金轉換」
台灣大用戶李太太抱怨，業者紛推499吃到飽，「難道老客戶都是凱子？非常火大！業者應讓我們免違約金直接轉換優惠方案。」有網友痛批：「3月底才叫我改4月就結束的699方案，綁30個月，現在打爆我這10幾年『老盤子』的臉。」也有人哀嚎：「上月問我是否續約，1399可優惠變999綁1年，結果馬上來499吃到飽。」
各家業者都不透露昨申辦人數，僅稱暫無統計，但「確實申辦量不少」。中華電、台灣大說，客戶對499專案「反應熱烈」，中華電估今年母親節買氣會較去年明顯成長。遠傳估這波每日申辦人數，會比先前軍公教專案增3成。亞太透露逾半民眾申辦499方案，預期比前波促銷增2成。
不打算補償老客戶
至於是否提供補償方案給剛申辦較高資費的老客戶，中華電和遠傳都說無相關措施。中華電回應：「若對現行費率或綁約優惠有疑問，建議至實體門市或撥打客服專線，將依門號實際狀況，提供最划算且適合的方案選用。」遠傳僅稱：「會依市場狀況不定期推促銷方案。」
499大戰帶動付違約金解約潮，昨有網友稱去中華電改辦499方案，違約金高於1500元者，可當場折抵1500元換購電器，但中華電否認，記者到門市詢問也無「違約金可抵購物金」。不具名的門市人員說，真的很多人來問，他們也奇怪謠言從何而來，據了解是某門市新人「做錯了」引發網傳，內部已公告禁止此促銷方式。
台灣大月租1000多元，若去問違約金僅2、3千元，就考慮解約辦499。
如有電信業者願意吸收我跳槽的違約金費用，就會考慮申辦499方案。
台灣大大概還有1年約，會算違約金，若不太高就考慮辦499吃到飽。
門號還有4個月綁約，月租費900多元，但我怕麻煩，應不會解約申辦。
【新聞評論員】
中華電信日前突然宣布限時7天之「全民499上網吃到飽」資費方案，立即引發各界討論與關注，尤其最近剛辦其他資費方案的中華電信原有客戶，多所抱怨，並面臨是否違約更換新費率之抉擇。
平心而論，中華電信推出此一母親節優惠方案，本是市場競爭下的行銷手法，於法實難認有違法之嫌。但對舊客戶而言，卻不免有被犧牲或吃虧的感受，雖舊客戶可自行評估違約更換新費率是否划算，但此畢竟為兩害相權取其輕之負面思考邏輯，建議中華電信基於照顧老客戶及兼顧社會觀感下，針對舊客戶選擇更換此一優惠費率時，給予大幅度減免違約金之配套作法，以挽回舊客戶之認同。
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